Siparişleriniz, sipariş onayı ve ödeme teyidinden itibaren en geç 30 (otuz) takvim günü içinde teslim edilir.
Olağanüstü haller (doğal afet, pandemi, ulaşım kesintileri vb.) ve stok durumuna bağlı olarak bu süre yazılı bildirimle en fazla 10 gün uzatılabilir.
Özel üretim veya siparişe özel çerçeveleme gerektiren eserlerde teslimat süresi ayrıca bildirilir.
1.2. Teslimat Yöntemi
Ürünler kargo ile gönderilir.
Anlaşmalı kargo firmalarımız üzerinden teslimat yapılır.
Siparişiniz hazır olduğunda kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilecektir.
1.3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti sipariş tutarına göre hesaplanır ve ödeme adımında gösterilir.
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir. Güncel kampanya bilgileri için web sitemizi takip edebilirsiniz.
Yurt dışı siparişlerde kargo ve gümrük masrafları alıcıya aittir.
1.4. Teslimat Adresi ve Teslim Alma
Ürün, siparişte belirttiğiniz adrese teslim edilir.
Teslimat sırasında tarafınızda veya adreste bulunan yetkili bir kişinin olması gerekmektedir.
Teslim sırasında ürünün ambalajını kontrol ediniz. Hasarlı, yırtılmış veya ıslak ambalaj tespit ederseniz kargo yetkilisinden tutanak tutturunuz ve teslim almayınız.
Teslim almadan önce tutanak tutulması, sonradan doğacak uyuşmazlıklarda size kanıt sağlar.
1.5. Teslim Alınamayan Siparişler
Adreste bulunulmaması veya teslim alınmaması halinde kargo firması tekrar teslimat denemesi yapabilir.
Belirli süre içinde teslim alınmayan ürünler iade edilir. Bu durumda ödeme iadesi yapılır; tekrar kargo ücreti talep edilebilir.
2. İADE BİLGİLERİ
2.1. Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde bize yazılı bildirimde bulunmanız (e-posta: [e-posta adresi] veya iadeli taahhütlü mektup) ve ürünü iade etmeniz gerekir.
İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.
Cayma hakkı kullanıldığında, ödenen bedel 14 gün içinde size iade edilir.
İade kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.
2.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15):
Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler (örneğin seçtiğiniz çerçeve, özel boyut, kişiye özel üretim),
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür vb. koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Sanat eserlerinde, siparişe özel çerçeve veya boyut seçimi yapılmış ise cayma hakkı kullanılamaz.
2.3. İade Süreci
Cayma hakkını kullanmak istediğinizi e-posta ([e-posta adresi]) veya iadeli taahhütlü mektup ile bildiriniz.
Ürünü orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış şekilde paketleyiniz.
Ürünü kargo ile adresimize gönderiniz. Kargo ücreti size aittir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ödemeniz 14 gün içinde iade edilecektir.
2.4. Ayıplı Ürün İadesi
Teslim aldığınız ürün ayıplı ise (hasarlı, eksik, tanıma uymayan vb.):
Bedel indirimi,
Ücretsiz onarım,
Ürün değişimi,
Veya tam iade talep edebilirsiniz.
Ayıplı ürün iddiasında bulunmadan önce kargo teslim tutanağı önemlidir.
Ayıp iddiası, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde ileri sürülebilir.
Ayıplı ürün iadelerinde kargo masrafı satıcı tarafından karşılanır.
Teslimat ve iade koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.
Bu web sitesi, deneyiminizi iyileştirmek için tanımlama bilgilerini kullanır. Bu web sitesini kullanarak Gizlilik Politikası şartlarımızı kabul etmiş olursunuz.
